スマレジEC・一元管理とは？
受注・在庫・顧客を、1つにまとめる
複数モール・自社EC・店舗の
多店舗展開に特化したOMSシステム
スマレジEC・一元管理は、複数のネットショップ・ECモール・自社EC・店舗に分散した受注管理・在庫管理・顧客管理を一元化できる一元管理システムです。
日々の受注処理や在庫更新といった業務を効率化するだけでなく、顧客データを活用したリピーター育成やLTV向上までを見据えたEC運営基盤としてご利用いただけます。
一元管理とは
複数の業務やデータを1つの仕組みに
統合して管理することを指します。
こんなお悩みは
ありませんか？
店舗ごとに管理画面が分かれ、
受注処理に時間がかかっている在庫更新や引当ミスが
発生しやすいメルマガやフォローメールを
手作業で配信している顧客分析やLTV分析をしたいが、
データがバラバラ顧客対応やキャンペーン施策を
担当者の経験に依存している
は、
モール・自社EC・店舗の
データが1つの画面に集まり
受注状況在庫数
顧客情報売上データ
をまとめて把握
複数店舗の
受注状況を
一括で確認
在庫数を
リアルタイムに
反映
チャネル別売上や
LTVの可視化
顧客履歴を
もとにした
リピート施策
スマレジEC・一元管理で、できる3つの一元管理
一般的な一元管理ツールは業務効率化が中心ですが、
スマレジEC・一元管理は、売上成長までを前提に設計されています。
01受注・在庫・発送の
一元管理各モール・カートから自動でデータを取り込み、共通コードに自動変換。 既存の商品コードを無理に変更せず1つの画面でまとめて確認・処理できます。
在庫配分の設定やステータスの自動進行、送り状ソフトとの連携などにより、受注から出荷までの業務を効率化・自動化します。
02顧客・メール・施策の
一元管理（CRM）購入履歴や顧客属性、利用チャネルをまとめて管理し、顧客ごとの行動や状態を可視化します。
セグメント配信やフォローメール、定期的な顧客フォロー施策を一元管理画面から実行でき、リピート率やLTV向上につなげます。
03受注・在庫・発送の
一元管理チャネル別・顧客別・商品別のレポート機能により、売上や施策の成果を一目で把握できます。
データにもとづいて「どこに注力すべきか」「次に何を行うか」を判断でき、EC運営の改善に活用できます。
スマレジEC・一元管理が選ばれる理由
多くの一元管理ツールが業務効率化を主な目的としているのに対し、スマレジEC・一元管理は売上を伸ばすためのEC運営までを前提に設計されています。
受注データと顧客データを別々に管理すると、施策の実行や改善が分断されがちです。スマレジEC・一元管理では、同じ基盤でデータを管理することで、施策の実行から効果測定、改善までをスムーズに行えます。
複数モール運営や在庫配分、フォローメールや封入物施策など、通販特有の業務フローを前提に設計されています。汎用的な管理システムではなく、通販運営にフィットする一元管理を実現します。
スマレジEC・一元管理導入前後の変化
導入前
工数がかかり、
ミスも多発…
- モールごとに管理画面を行き来して受注処理
- 在庫更新や確認に時間がかかる
- リピート施策まで手が回らない
導入後
受注処理の最適化・最小化により
業務品質が向上!
- 受注・在庫・顧客情報を一元管理
- 業務に追われず、施策や改善に時間を使える
- データを活用したEC運営が可能に
スマレジEC・一元管理がフィットするEC運営
複数の
ネットショップ・モールで
販売している
受注件数の増加により、
人手での対応に
限界を感じている
既存顧客の
LTVやリピート率を
高めたい
店舗とECを
横断した
運営
を行いたい
将来的な
システム連携や拡張を
見据えている
よくあるご質問
- 在庫の連携は可能ですか？
- はい、在庫数の連携はもちろんのこと、
実店舗の在庫との連携も可能です（スマレジご利用の場合） - モールごとに違う管理番号でも商品を突合できますか？
- はい、異なる商品コードを紐づけて一括管理できます。
- CRMは別システム不要？
- はい、不要です。
スマレジEC・一元管理のオプション機能でご利用可能です。 - 1店舗だけでも導入するメリットはありますか？
- はい、あります。
今は1店舗運営でも、今後モール追加や販路拡大を見据えている場合、
早い段階で運用基盤を整えておくことで、将来的な業務負荷を抑えやすくなります。 - サポートはありますか？
- はい。
導入前のご相談から、運用に合わせた活用方法のご案内までサポートいたします。
自社に合う使い方を相談しながら進めたい企業様にもご活用いただけます。 - 既存の運用をすべて変えないといけませんか？
- いいえ、必ずしもすべてを大きく変える必要はありません。
現在の運用状況に合わせて、無理のない形で管理方法を整理しながら導入を進めることができます。
事例集
受注処理の工数削減や、顧客分析を活用したリピート売上向上など、
スマレジEC・一元管理の導入事例を一部ご紹介。
リピート率が
30％以上アップ!
導入前の課題
スマレジEC・一元管理を導入する前は、顧客管理はすべてアナログだったので、時間がかかる上にミスも多く、複雑なことはできませんでした。
導入後の変化
導入後は、RFM分析とCPM分析が自動でできる上に、それぞれに対してステップメールも送れます。しかも効果測定が可能なため、オファー内容を変えてABテストを繰り返し改善。おかげさまでリピート率が30％以上アップしました。
美容・健康株式会社エクセレントメディカル様
受注担当者が
2名ほどで十分に!
導入前の課題
店舗数が多く、電話/受注/メールの担当者を店舗ごとに立てる必要があり、業務兼務による人件費の問題や店舗ごとの情報の統一が課題でした。
導入後の変化
一括で処理を行えるので、受注担当者が2名ほどで十分対応することが可能になりました。スタッフはメールと電話専任に分けるなど、それぞれの業務が分担でき、各セクションでクオリティーを求められるようになりました。
美容株式会社I-ne様
大幅な時間短縮!
発注漏れも0に！
導入前の課題
操作する上でのスピードや扱いやすさ、操作感が非常に悪く、業務過多の為、システムエラー及びヒューマンエラーに悩まされていました。
導入後の変化
受注ステータスの自動仕分けが出来るようになったことで受注処理時間の短縮に繋がりました。またＣＰＭ分析や商品別分析により、事業戦略を上方修正していく為の時間を割けるようになりました。
食品株式会社利他フーズ様
こうした課題は、
ネットショップ運営に
必要な情報と業務を一元管理
することで
解決につなげることができます。