スマレジ×スマレジEC・一元管理で受注・在庫の連携が正常に行われているか確認します。
先に初期設定を完了させてから実施してください。
確認項目
- スマレジへの受注連携
- スマレジEC・一元管理にて在庫の引き当て
- 出荷時のスマレジ連携・在庫減算を確認
- モール・カートに在庫数の反映
スマレジ×スマレジEC・一元管理の在庫連携には、受注取込時にスマレジへ連携する「パターンA」と、出荷時にのみ連携する「パターンB」の2つの運用方式があります。
以下の手順は主にパターンAを前提としています。パターンBをご利用の場合、スマレジへの連携や在庫引当は出荷処理完了後に行われるため、各ステップの確認タイミングが異なりますのでご注意ください。
詳しくは初期設定ページ、在庫連携項目についてページをご確認ください。
１．スマレジへの受注連携
スマレジEC・一元管理に取り込んだ、モール・カートの受注をスマレジに連携します。
環境設定＞管理システム設定＞スマレジ連携設定タブ
API連携有効化の■スマレジ連携開始設定を「連携開始する」で保存します。
モール・カートの受注をスマレジEC・一元管理に取り込みます。
手動での取り込み方法はこちら。
取り込みが完了すると即時でスマレジに受注登録がされ、スマレジIDが表示されます。
※パターンB（出荷時にスマレジへ連携する方式）をご利用の場合、この時点ではスマレジへの連携は行われません。出荷処理完了時点でスマレジへ連携されるため、この段階ではスマレジIDが表示されなくても異常ではありません。詳しくは在庫連携項目についてをご確認ください。
※連携に失敗した場合、受注連携：エラーとなりスマレジIDが表示されません。
よくある連携エラー
受注連携：エラーとなっている受注の受注詳細に入ると、エラー詳細を確認できます。
・スマレジ支払方法紐づけエラー
→スマレジの支払方法が紐づいていないため発生します。設定を確認してください。
・スマレジ店舗IDの未設定エラー
→店舗設定でスマレジ店舗が選択されていないため発生します。設定を確認してください。
・スマレジ受注確認要
→連携はされているが、連携情報に不備がある場合にスマレジ側で「受注確認」のステータスにとどまります。
スマレジ側で内容を確認し、スマレジEC・一元管理の受注データを修正して更新すると自動で再連携されます。
または、それぞれの受注データを手動で修正・更新も可能です。
修正内容の確認方法はこちら。
スマレジの受注管理から確認してください。
受注一覧に表示されるエラーと対処法については、以下をご参照ください。
■SKU未紐付
スマレジ店舗の受注で表示されている場合：
スマレジPOS側で既に在庫減算が完了しているため、正常な仕様となります。
EC店舗の受注で表示されている場合：
スマレジEC・一元管理上の受注データ内の商品に対して商品SKUが紐付いていない状態を示します。
以下の手順で対応してください。
- 「出品 ＞ 出品商品一覧」にて対象商品の在庫設定（商品とSKUの紐づけ）を行います。
- 受注詳細画面の「SKU引当」タブから【SKU商品の再設定】を実行して紐づけ直してください。
※【処理済】で取り込まれる受注について補足
スマレジPOSの店舗の受注は【処理済】で取り込まれるのが正常な仕様となっておりますが
EC店舗の受注が【処理済】で取り込まれる際は注意が必要となります。
EC店舗の過去受注を一括で取り込む際など、処理が完了した受注は【処理済】に取り込まれます。
この際、一元管理上では在庫減算がされませんが
スマレジPOSでは在庫減算がされ、一元管理とスマレジPOSの在庫数に差異が生じます。
EC店舗の過去受注を一元管理に取り込む際は、一時的にスマレジ連携を停止する対応が必要となります。
詳細はこちら
■SKU引当エラー
スマレジ未連携の環境 / スマレジ連携停止中の環境で表示されます。
商品とSKUは紐付いているものの、該当SKUの有効在庫数が「0以下」のため、在庫を引き当てることができない状態です。
スマレジ連携を行っていない場合の対応：
在庫数を補充（実在庫の追加など）したうえで、手動更新等により対象の受注の在庫を引き当て直してください。
スマレジ連携を行う場合の対応：
エラーは修正せず、環境設定>管理システム設定>スマレジ連携設定タブ>■スマレジ連携開始設定を「連携を開始する」に変更してください。
■SKU未引当
在庫引当および在庫引当確認の自動連携が開始していない場合：
以下の手順にて在庫引当を手動で行ってください。
在庫引当および在庫引当確認の自動連携が開始している場合：
2つの理由が考えられます。
①スマレジPOSの在庫が引当数量に対し不足しているなどの理由で、スマレジPOSにて在庫が引き当てられていない
スマレジPOSの管理画面にて、以下をご確認ください。
・該当商品の在庫数が不足していないか
・該当注文の在庫引き当て処理が完了しているか（該当注文のステータスが「納品書印刷」となっていれば在庫引当処理が完了している状態を示します。）
②スマレジPOS側では在庫引当ができているものの、一元管理に対し連携できていない
スマレジEC・一元管理の管理画面にて在庫引当確認を手動で実行し、正しい引当状態を確認します。
「受注管理 ＞ 受注一覧」の「伝票出力・CSV出力パネル」より「スマレジ連携」タブの【在庫引当確認】＞API連携する
よくある原因
・受注に含まれる商品のうち、一部の商品で在庫引当ができていない
・在庫引当確認を行うステータスを経由せず「処理済」ステータスへ遷移している
・受注の再取込が行われ、取込時の状態（未引当）に上書きされている
２．スマレジEC・一元管理にて在庫の引き当て
スマレジで引き当てた在庫をスマレジEC・一元管理に連携します。
自動で引き当てがされ、「出荷準備開始」の表示となります。
注文内容で【引当済】となっていることを確認してください。
※自動で引当がされていない場合、スマレジの店舗設定で自動処理設定を確認してください。
「OFF」になっている場合は「ON」に変更してください。
在庫受注一覧で引当数が変わっていることが確認できます。
在庫引当前は「SKU未引当」の表示が出ます。
対象の受注データにチェックをつけ、伝票出力・CSV出力パネルを開きます。
スマレジ連携タブで「在庫引当確認」を選択しAPI連携するボタンを押します。
引当が完了すると（SKU未引当）が表示されなくなります。
スマレジ
スマレジEC・一元管理
出品＞出品商品一覧
在庫＞商品単品（SKU）一覧
３．出荷時のスマレジ連携・在庫減算を確認
出荷処理が完了すると、スマレジ側で在庫数（理論在庫）が減算されます。連携のタイミングと確認方法は、運用パターンA・Bで異なります。
パターンA：受注取込時にスマレジへ連携する方式の場合
受注取込時（１．）にすでにスマレジ側で在庫が引き当てられ、取置在庫数が増加しています。出荷処理が完了し、出荷情報がスマレジへ連携されると、取置在庫数が減算されます（在庫数（理論在庫）自体は受注取込時点ですでに減算済みのため、ここでは変化しません）。
対象受注に送り状番号・伝票番号を登録し、出荷処理を完了させます。
出荷処理完了と同時に、スマレジへ出荷情報が連携されます。
スマレジの商品＞商品一覧 対象商品の在庫管理タブから、出荷数量分だけ取置在庫数が減算されていることを確認します。
※連携エラーが発生した場合は、よくある受注連携エラーについての「受注出荷連携エラー」もあわせてご確認ください。
パターンB：出荷時にスマレジへ連携する方式の場合
受注取込時にはスマレジへ連携されていないため、この時点でスマレジ側に受注データはまだ存在しません。出荷処理が完了すると、受注データ・取引データの作成と在庫減算が1回の連携でまとめて行われます。取置在庫を経由せず、在庫数（理論在庫）が直接減算されます。
対象受注に送り状番号・伝票番号を登録し、出荷処理を完了させます。
以下いずれかのタイミングで、スマレジへの受注登録（出荷済）連携が自動的に行われます。
- お荷物伝票番号CSV取込み時
- 一括更新パネルでの一括在庫引当時
- 受注一覧での伝票番号登録時
手動で連携する場合は、伝票出力・CSV出力パネルから対応する連携メニューを実行してください。
スマレジの受注管理から、対象の受注データが新規に登録されていることを確認します。
あわせて、商品＞商品一覧 対象商品の在庫管理タブから、出荷数量分だけ在庫数（理論在庫）が減算されていることを確認します。取置在庫数は経由しないため、常に0のままです。
※パターンB特有の連携エラーのパターンについては、現時点では確認中です。判明次第、本記事に追記します。
４．モール・カートに在庫数の反映
スマレジEC・一元管理の在庫数をモール・カートに連携します。
出品＞出品商品一覧から、モール在庫連携・スマレジ商品在庫連携パネルを使って連携し
在庫数が反映されているか確認します。
連携方法はこちら
