概要
楽天のソーシャルギフト注文時、受注データの送付先情報は入力待ちの状態となります。
また、商品発送時のメールを送付先にも送信します。
受注管理
受注表示・処理
・受注一覧、詳細情報に「ソーシャルギフト」の表示がされます。
・受け取り側がお届け先の入力をする前は送付先情報は「入力待ち」の表示となり、
受注ステータスは「楽天処理中」の状態です。
・受取情報入力後、受注登録画面の送付先欄に必ず送付先のメールアドレスが表示されます。
編集はできません。
・受取情報入力期限切れの場合、受注ステータスが自動でキャンセルになります。
・受注一覧＞絞り込みパネル、受注ステータス仕分け設定の注文内容注意に「楽天ソーシャルギフト」追加
帳票
納品書
・注文者氏名、郵便番号、住所、電話番号、金額がマスキングされます。
請求書
・お届け先氏名、郵便番号、住所、電話番号がマスキングされます。
メール
メール送信処理
注文者への送信メール
・サンクスメール、発送完了メール等のお届け先、お荷物伝票番号がマスキングされます。
・マスキングではなく非表示にする場合は、メールテンプレート設定にて
対象範囲を<ソーシャルギフト></ソーシャルギフト>のタグで囲む必要があります。
上記タグはソーシャルギフト注文の場合のみ有効で、通常注文の場合はタグのみが削除され、
送付先情報は表示されます。
受取人（送付先）への送信メール
・楽天ソーシャルギフト注文の発送完了メールを送信する場合、注文者と送付先へそれぞれ送信されます。
・受取人（送付先）の発送完了メールは事前に店舗設定が必要です。
環境設定＞店舗設定＞メール・FTPサーバ設定タブ「ソーシャルギフト用メール設定」
※注文者用と別テンプレートを使用の場合はテンプレートIDの指定が必要です。
メールテンプレート
・送付先用発送完了メールのテンプレート情報に、テスト送信・デザインプレビューIDの確認用チェックボックスが表示されます。
メール送信画面
・送信対象者一覧で注文番号の下に「ソーシャルギフト注文」の表示がされます。
・対象者名に「注文者名と受取人名」、メールアドレスに「注文者メールアドレスと受取人メールアドレス」がそれぞれ表示されます。
メール配信履歴
・メール＞メール配信状況－状況詳細にソーシャルギフトの発送完了メールであることが表示されます。
補足
受注CSV取込について
・楽天受注CSVレイアウトにソーシャルギフト用項目が追加されます。（2026年4月実装予定）
受取情報入力済フラグが「0」（未入力）の場合、受注データを作成しません。
支払方法について
・ソーシャルギフトの場合、支払方法はクレジットカード決済のみとなります。
