{"id":49304,"date":"2026-09-15T12:51:05","date_gmt":"2026-09-15T03:51:05","guid":{"rendered":"https:\/\/ec.smaregi.jp\/b2b\/professional\/faq\/?p=49304"},"modified":"2026-09-15T12:51:06","modified_gmt":"2026-09-15T03:51:06","slug":"02-1221","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ec.smaregi.jp\/b2b\/professional\/faq\/payment\/02-1221\/","title":{"rendered":"\u53d7\u4ed8\u304b\u308920\u65e5\u4ee5\u4e0a\u7d4c\u904e\u3057\u305f\u4eee\u58f2\u4e0a\u306e\u53d7\u6ce8\u304c\u3042\u308b\u5834\u5408\u306e\u5bfe\u5fdc\u65b9\u6cd5\u3010\u30af\u30ec\u30b8\u30c3\u30c8\u30ab\u30fc\u30c9\u6c7a\u6e08\u3011"},"content":{"rendered":"

管理画面のホームに「受付より20日以上経過し、仮売上となっている受注があります」というアラートが表示されている場合、早めの対応が必要です。<\/p>\n\n\n\n

クレジットカード決済では、注文時に「与信（仮売上）」という形でお客様の支払い枠を一時確保しますが、商品を発送しただけでは請求は確定していません。
「実売上処理」を行って初めて、お客様への請求が確定します。<\/strong><\/p>\n\n\n\n

この記事では、支払い方法ごとの対応手順を説明します。<\/p>\n\n\n

\n\t\t
目次<\/div>\n\t\t
  1. 仮売上のまま放置するとどうなる？<\/a><\/li>
  2. 仮売上になっている受注の実売上処理手順<\/a><\/li>
  3. 決済NGとなっている受注への対応<\/a><\/li>
  4. 与信期限が切れてしまった場合の対応<\/a><\/li>
  5. 売上確定後に金額変更が発生した場合の対応<\/a><\/li>
  6. その他よくある決済トラブルと対応<\/a><\/li>
  7. まとめ<\/a><\/li><\/ol>\n\t<\/div>\n\n\n

    仮売上のまま放置するとどうなる？<\/h2>\n\n\n\n

    各決済には「与信有効期限」があり、この期限を過ぎると実売上処理ができなくなります。主な決済方法の目安は以下のとおりです。<\/p>\n\n\n\n

    決済方法<\/th>与信有効期限の目安<\/th><\/tr><\/thead>
    クレジットカード（GMO、ヤマト）<\/td>60日<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

    期限を過ぎると再オーソリや売上処理時にエラーとなり、お客様への請求ができなくなる場合があります。アラートが表示されたら早めに対応してください。<\/p>\n\n\n\n

    仮売上になっている受注の実売上処理手順<\/h2>\n\n\n\n

    商品の発送が完了したら、以下の手順で実売上処理を行ってください。<\/p>\n\n\n\n

    1件ずつ処理する場合<\/h3>\n\n\n\n
      \n
    1. 対象の受注の「受注詳細」画面を開きます<\/li>\n\n\n\n
    2. 決済操作欄にある 「売上確定（実売上）実行」<\/strong> または 「売上請求」<\/strong> ボタンをクリックします<\/li>\n\n\n\n
    3. 取引状態が 「実売上」または「実売上済み」<\/strong> になったことを確認します<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      <\/p>\n\n\n\n

      \"\"
      ※画面・項目名はご利用の決済代行会社により異なります。<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

      まとめて処理する場合（一括実売上）<\/h3>\n\n\n\n
        \n
      1. 「クレジット決済状況管理」の画面を開きます<\/li>\n\n\n\n
      2. 取引状態が「仮売上」のものを検索します<\/li>\n\n\n\n
      3. 対象にチェックを入れて 「一括売上」<\/strong> を実行します<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
        \"\"<\/figure>\n\n\n\n
        \"\"<\/figure>\n\n\n\n

        決済NGとなっている受注への対応<\/h2>\n\n\n\n

        クレジットカード決済の場合<\/h3>\n\n\n\n

        カード情報の不備・限度額超過などが原因です。<\/p>\n\n\n\n

          \n
        1. お客様にマイページから別のクレジットカードを登録するか、別の支払方法への変更をご案内します<\/li>\n\n\n\n
        2. 新しいカード情報で再決済を行う場合は、受注画面の「お支払方法」欄から 「カード変更」<\/strong> をクリックします<\/li>\n\n\n\n
        3. 登録済みカードを選択し、「オーソリを実行して登録する」<\/strong> を押して再オーソリを実行します<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
          \"\"<\/figure>\n\n\n\n
          \"\"<\/figure>\n\n\n\n
          \"\"<\/figure>\n\n\n\n

          与信期限が切れてしまった場合の対応<\/h2>\n\n\n\n

          クレジットカード決済の場合（再オーソリ可能）<\/h3>\n\n\n\n
            \n
          1. 受注の決済操作欄から 「取消（返品）実行」<\/strong> をクリックし、現在の与信を一度取り消します<\/li>\n\n\n\n
          2. 表示された 「再オーソリ実行」<\/strong> ボタンをクリックします（必要に応じてカード情報を再選択します）<\/li>\n\n\n\n
          3. 取引状態が 「仮売上」<\/strong> になったことを確認します<\/li>\n\n\n\n
          4. 「売上確定（実売上）実行」<\/strong> で処理を完了させます<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
            \"\"<\/figure>\n\n\n\n

            再オーソリができない場合（長期経過・対象外の決済）<\/h3>\n\n\n\n

            注文日から長期間が経過し、再オーソリも売上処理もできない場合は、以下の対応が必要です。<\/p>\n\n\n\n

              \n
            • 対象の受注をキャンセルする<\/li>\n\n\n\n
            • お客様に再注文をお願いするか、銀行振込や代金引換など別の支払方法で直接ご請求する<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

              売上確定後に金額変更が発生した場合の対応<\/h2>\n\n\n\n

              クレジットカード決済の場合<\/h3>\n\n\n\n

              基本的には売上確定後の金額変更はできません。<\/p>\n\n\n\n

                \n
              1. 「取消（返品）実行」<\/strong> を行い、一度与信を取り消します<\/li>\n\n\n\n
              2. 金額を修正した上で 「再オーソリ実行」→「売上確定」<\/strong> の順に処理します<\/li>\n\n\n\n
              3. 再オーソリができない状況の場合は、受注をキャンセルしてお客様に再注文をご案内します<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                ※GMOペイメントゲートウェイなど、一部の決済では金額変更が可能な場合があります。ご利用の決済サービスの仕様をご確認ください。<\/p>\n\n\n\n

                その他よくある決済トラブルと対応<\/h2>\n\n\n\n

                定期購入の決済NGはどこで確認できる？<\/h3>\n\n\n\n

                決済NGとなっている受注は、以下の2か所で確認できます。<\/p>\n\n\n\n

                ① 受注一覧画面で確認する<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                「受注管理」＞「受注一覧」画面を開き、支払方法の下の（）内に表示される審査結果を確認します。「NG」と表示されている場合はオーソリエラーです。<\/p>\n\n\n\n

                \"\"<\/figure>\n\n\n\n

                ② 管理画面ホームのアラートで確認する<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                取引状態の自動確認設定を行っている場合、管理画面ホームの「決済エラー」などのアラートとして表示されます。<\/p>\n\n\n\n

                \"\"<\/figure>\n\n\n\n

                オーソリ取消と決済取消の違い<\/h3>\n\n\n\n

                誤操作を防ぐため、2つの操作の違いを確認しておきましょう。<\/p>\n\n\n\n

                操作<\/th>内容<\/th>再与信<\/th><\/tr><\/thead>
                オーソリ取消（与信取消）<\/td>与信を一時的に取り消す。一定期間内であれば再与信が可能<\/td>✅ 可能<\/td><\/tr>
                決済取消<\/td>決済を完全に取り消す。再与信は不可<\/td>❌ 不可<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

                誤ってキャンセルが必要になった際に店舗側で対応できるのはオーソリ取消<\/strong>です。決済取消を行うと元に戻せないため、操作前にご確認ください。<\/p>\n\n\n\n

                まとめ<\/h2>\n\n\n\n
                状況<\/th>対応<\/th><\/tr><\/thead>
                仮売上のまま（商品発送済み）<\/td>売上確定（実売上）実行<\/td><\/tr>
                決済NG（クレカ）<\/td>カード変更・再オーソリ、または支払方法変更をご案内<\/td><\/tr>
                与信期限切れ（再オーソリ可）<\/td>取消→再オーソリ→売上確定<\/td><\/tr>
                与信期限切れ（再オーソリ不可）<\/td>受注キャンセル＋再注文または別決済で請求<\/td><\/tr>
                売上確定後に金額変更（その他）<\/td>返金処理のみ対応（再オーソリ不可）<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

                対応方法が不明な場合や、上記の手順で解消しない場合は、サポートまでお問い合わせください。<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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