既存の顧客にとって、欲しかった情報を良きタイミングでメールにてお届けすることが可能です。<\/p>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/raku2repeat.com\/faq\/wp-content\/uploads\/stepmail-01.jpg\")
<\/a><\/figure>\n\n\n\n導入のメリット<\/h3>\n\n\n\n
<\/span>見込み客・リピーターの育成<\/strong><\/p>\n\n\n\n 配信する対象を細かく条件で指定でき、個別の顧客に合ったメール内容の配信が可能<\/span>なので、見込み客や、リピーターの育成などに効果的です。<\/p>\n\n\n\n <\/span>業務効率化<\/strong><\/p>\n\n\n\n 予め、条件やシナリオを登録し配信登録するので、あとは スケジュールにそって自動でメールが配信<\/span>され、業務の効率化につながります。<\/p>\n\n\n\n <\/span>効果を検証できる<\/strong><\/p>\n\n\n\n STEPごとに開封率やクリック率、転換率などのデータが確認でき<\/span>、それを元に調整を重ねていくことで、より効果的なメールを配信していくことができます。<\/p>\n\n\n\n ステップメールを活用するための手順を紹介します。 ① 目的・アプローチ方法を決める<\/strong><\/p>\n\n\n\n 例）お試し商品を購入して頂いた方に、定期商品を申込して頂きたい。<\/p>\n\n\n\n アプローチ → １．お試し商品はいかがでしたか？本品の紹介メール配信 目的の設定には顧客を分析することでより詳細に目的を決めやすく、スマレジEC・B2Bの顧客分析には顧客別分析<\/a>や、CPM分析<\/a>、RFM分析<\/a>などが利用できます。 イメージ<\/p>\n\n\n\n ② メールテンプレート作成<\/strong><\/p>\n\n\n\n アプローチに合わせて、配信したい内容をメールテンプレートで作成します。<\/p>\n\n\n\n イメージ<\/p>\n\n\n\n ③ シナリオ作成<\/strong><\/p>\n\n\n\n 主に、「いつ」「どのテンプレート」を配信するのか、配信を止めるのか、を登録します。<\/p>\n\n\n\n イメージ<\/p>\n\n\n\n ④ 条件設定<\/strong><\/p>\n\n\n\n 配信の対象となる顧客の条件を設定します。 設定は 開始・終了条件管理 <\/strong>から可能です。<\/p>\n\n\n\n イメージ<\/p>\n\n\n\n ⑤ 配信内容の登録<\/strong><\/p>\n\n\n\n 配信管理にて、対象となるシナリオと条件を選択し登録します。 設定は ステップメール配信管理<\/strong> から可能です。<\/p>\n\n\n\n イメージ<\/p>\n\n\n\n ⑥ 分析<\/strong><\/p>\n\n\n\n STEPごとに、クリック率や開封率、転換率などのデータが確認でき、さらにシナリオ管理でテンプレートをAとB両方登録すると、ABテストとしてデータを比較することが可能です。<\/p>\n\n\n\n 分析データを元に、テンプレートの調整など行う目安ともなります。 データの確認は ステップメール配信状況<\/a> から可能です。<\/p>\n\n\n\n イメージ<\/p>\n\n\n\n 基本設定＞管理システム設定＞管理システム設定<\/span> ＞[業務フロー設定]タブ ＞ステップメール配信候補自動設定<\/p>\n\n\n\n ステップメールでは、受注データに配信内容が紐づきます。 各顧客に紐づけられるステップメールは1シナリオとなるため、シナリオの終了後、 顧客管理＞顧客一覧＞各顧客の詳細で、 ステップメール用のテンプレートを作成します。<\/p>\n\n\n\n ［ステップメール管理＞テンプレート管理］をクリックすると、メール ＞ メールテンプレート管理<\/span>が開きます。<\/p>\n\n\n\n 画面上部よりメールテンプレートの新規登録 <\/span><\/span>をクリックしてください。<\/p>\n\n\n\n メールカテゴリは「ステップメール」を選択し、内容を登録してください。効果的な利用方法<\/h3>\n\n\n\n
具体的な設定方法を知りたい方は、＜初期設定<\/a>＞<\/strong>以降をご参照ください。<\/p>\n\n\n\n
２．本品キャンペーンのメール配信
３．定期商品キャンペーンのメール配信<\/p>\n\n\n\n
条件項目では、購入商品や広告流入口の指定ができ、CPM分類やRFM分類なども選択ができるので、分析で確認できた対象としたい顧客を、ステップメールの条件設定<\/strong>で設定することも可能です。<\/p>\n\n\n\n<\/a><\/figure>\n\n\n\n
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配信を開始する条件と、終了させる条件の設定があります。<\/p>\n\n\n\n<\/a><\/figure>\n\n\n\n
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「配信中」に設定し登録すると設定は有効となり、配信時刻に自動で配信されます。（※事前に 配信候補自動設定 の自動にする設定が必要です。）<\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n
\n\n\n\n
分析と調整を繰り返し行うことでより効果的なステップメールに仕上がります。 <\/p>\n\n\n\n<\/figure>\n\n\n\n初期設定<\/h2>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\n
配信内容とステップメールの紐づけを自動設定するための設定です。<\/p>\n\n\n\n <\/span>「ステップメール配信候補自動設定」項目解説はこちら<\/strong><\/span><\/span><\/summary>
項目<\/strong><\/th> 内容<\/strong><\/th><\/tr><\/thead> 配信候補自動設定<\/td> \n \n
ステップメール配信内容設定(受注検索)の配信候補設定を自動化します。
「手動」「自動」から指定します。<\/li>\n
抽出対象の受注ステータスを指定します。<\/li>\n
抽出対象の注文種類を指定します。<\/li>\n
抽出対象の注文ルートを指定します。<\/li>\n
抽出対象の注文日を指定します。
本日を含めて、左記に指定された期間の注文を対象にします。
※ 注文日から対象の受注ステータスになるまでの日数考慮が必要です。対象の受注ステータスに移動する前に指定された期間を過ぎると、配信候補の対象から外れることがあります。<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n<\/div><\/details>\n<\/div>\n\n\n\nシナリオ終了・転換分の自動解除<\/h5>\n\n\n\n
配信解除をしないと同一顧客に別のステップメールを紐づけることができません。
上記の設定を「自動」とすることで紐づくステップメールのシナリオが終了していた場合に
他のステップメールを紐づけることが可能となります。<\/p>\n\n\n\n配信対象者<\/h4>\n\n\n\n
<\/figure>\n\n\n\n
メールマガジンフラグが「受け取る」になっている方が配信対象です。<\/p>\n\n\n\n設定方法<\/h2>\n\n\n\n
１．メールテンプレート登録<\/h3>\n\n\n\n
<\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
BCCの設定が可能です。
※基本設定＞店舗設定＞［店舗情報］タブ<\/a> の送信者アドレス(bcc)を設定することでも、
ステップメール送信時に反映されます。<\/p>\n\n\n\n